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Términos y Condiciones
No aplica con otra promoción o descuentos, la reserva debe de realizarse en https://lulahoteltulum.com/ e ingresar el código VPCOLIBRI15. Se debe pagar el 50% del total de la estancia para garantizar la reserva, y el saldo restante debe pagarse con tarjeta de crédito al momento de la llegada a la propiedad. La hora de entrada es a las 15.00 horas. La hora de salida es a las 12.00 horas. El registro de entrada antes de lo habitual y el registro de salida después de lo habitual estarán sujetos a disponibilidad a la llegada, que se comprobará con el equipo de recepción. La reserva debe cancelarse hasta 21 o 30 días antes de la fecha de llegada para tener derecho a reembolso, según las políticas de reserva aplicables a la fecha de reserva (cancelación gratuita hasta 21 días antes de la fecha de llegada para reservas del 5 de enero al 19 de diciembre, y hasta 30 días para reservas del 20 de diciembre al 4 de enero). Código promocional no aplica en Holiday Season (del 20 de diciembre 2025 al 3 de enero 2026). Si la solicitud de cancelación se recibe fuera del periodo de cancelación gratuita, la penalización será del 50% del total de la estancia. De acuerdo con las políticas de reserva y cancelación, no se efectuarán reembolsos por salidas anticipadas y/o no presentación. Recomendamos encarecidamente a todos nuestros huéspedes que contraten un seguro de viaje de calidad. No todas las pólizas son iguales. El huésped debe comprobar cuidadosamente qué está cubierto y qué no antes de elegir la cobertura. Por favor, asegúrese de que la póliza cubre cualquier cambio inesperado fuera de nuestros términos y condiciones. El hotel no asumirá ninguna responsabilidad por no garantizar u ofrecer servicios a la agencia de viajes o a nuestros clientes mutuos en los siguientes casos: Retrasos o cancelaciones de transporte de compañías aéreas o cualquier tipo de transporte. Mal tiempo, tormentas, huracanes o cualquier tipo de desastre natural, enfermedades, epidemias o pandemias. Acciones, acontecimientos o situaciones gubernamentales o políticas, o actos de guerra o terrorismo. Cortes eléctricos (incluido el servicio WIFI) debidos a condiciones meteorológicas, mantenimiento mecánico o dificultades en la construcción, que provoquen la pérdida de disfrute. Problemas personales de salud o situaciones personales en general que puedan afectar a los planes de viaje. Cualquier pérdida, robo o daño de artículos personales en cualquier etapa del viaje del huésped. Ausencia de documentos de viaje, visados, pasaportes y certificados sanitarios cuando sean necesarios. No nos hacemos responsables de la publicidad de los requisitos de viaje y entrada. Cualquier accidente que cause lesiones durante cualquier etapa del viaje del huésped. Todos los gastos hospitalarios, de transporte y médicos correrán a cargo del huésped. Si por alguna razón tenemos que cerrar el hotel durante las fechas elegidas, la reserva puede ser transferida a otro Hotel Colibrí en Tulum, dependiendo de la disponibilidad. Nuestras políticas están sujetas a cambios a nuestra discreción en base a circunstancias fuera de nuestro control. Vigencia al 15 de julio del 2026.
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